同程旅行会员服务中心落地大兴机场

9月4日消息，大兴机场同程旅行会员服务中心已于今年8月19日正式开门营业，可以为来自世界各地的旅客提供航班信息查询、旅游线路咨询、机票退改、购票咨询等一系列出行服务。

此外，服务中心也为旅客提供同程旅行定制化权益内容——旅客可以在服务中心使用里程积分兑换同程文创礼品，也可以在店内参与免费升级同程最高会员等级白金卡的活动，享受“机+火+酒+用车”的全方位出行服务权益。

同程旅行出行事业群相关负责人介绍，服务中心位于大兴机场航站楼二层国内到达大厅东侧，每日可触达的客流量较大，“从近两周来的运营情况看，旅客进店一般会咨询一些业务问题，比如如何订票优惠权益使用、发票开具等等，也有一些旅游度假产品类的咨询。”

图源：同程旅行公众号

同程旅行负责人还表示：“同程旅行一直通过提升品牌力及新营销等举措，持续提升用户服务及培育高价值用户。此次大兴机场会员服务中心的落地，是同程旅行深入挖掘用户需求和体验的又一举措，接下来还将联合更多合作方，落地更多会员服务中心，持续提升会员服务体系。”

据悉，今年以来，同程旅行不断拓展机场服务场景，以设立线下服务中心等方式为旅客提供便捷的出行服务。随着同程旅行会员服务中心落地大兴机场，同程旅行的机场线下服务点位已覆盖北上广。8月15日，由同程旅行、广州白云机场、广铁三方共同打造的白云机场空铁中转服务点已正式运营，可为白云机场与广州南站旅客提供便捷的中转换乘服务及多项增值服务。更早时候，同程旅行会员服务已进驻上海虹桥机场，为来往旅客提供出行服务。

截自同城旅行微信小程序

同程旅行近日发布了2023年第二季度及上半年业绩报告。财报显示，2023年二季度，同程旅行收入达28.7亿元，同比增长117.4%；经调整EBITDA（税息折旧及摊销前利润）达8.1亿元，同比增长175.8%；经调整净利润达5.9亿元，同比增长428.9%；经调整净利润率也由2022年同期的8.5%增加至20.7%。

2023年二季度，同程旅行平均月活跃用户达2.8亿，较2019年同期增长53.5%；平均月付费用户4220万，较2019年同期增长52.3%；年付费用户达2.2亿，创历史新高；月付费比率上升至15.1%，创三年来新高。

截自同程旅行2023年第二季度及上半年业绩报告