Shopee加速淘汰低质量产品，坚守核心竞争力

一、监测产品质量

在跨境电商世界，产品为王向来是亘古不变的道理。

产品的质量越好，便会有越多消费者心甘情愿地为之掏钱。或许正是因为深知这一点，Shopee等电商平台也开始持续加大力度拥抱高质量产品。近日，Shopee菲律宾站发布了新通知，称：“为给消费者提供更优质的购物体验，平台将加强对商品质量的监测，此后平台将根据退货/退款、买家评分等指标来监测卖家的商品质量是否过关，倘若退货率过高或一星评价过多，卖家的商品质量则需要大大优化。”

（Shopee加强商品质量监测，图源：Shopee）

众所周知，退货或退款通常是消费者对其购买的商品不满意而导致的结果，同样地买家评分也是一款产品能否满足消费者需求的重要标准之一。如果一款产品被频繁退回，或者有大量消费者对它打低分，那么就意味着这款产品并不能很好地满足消费者的需求，在市场上缺乏竞争力。

可以想象，一旦让这样的低质量产品充斥电商平台，那么久而久之消费者们对电商平台的印象也将变差。

二、强化竞争力

近年来，伴随着全球多个电商市场的飞速发展，假冒伪劣商品市场也在持续扩大，各种各样的不合规、低质量产品泛滥，这一现象已经严重影响到了消费者的线上购物体验。对此，在线品牌保护软件公司Incopro曾针对超一千名消费者做了购物心理调查。结果显示，超50%的消费者在不经意间购买了假货之后就会对品牌丧失信任，超64%的消费者在购买到假货之后也会对电商平台丧失信任。

为避免上述情况发生，如今包括Shopee在内的各大电商平台都开始争相加强对产品质量的监管和控制，同时努力改善多项服务，誓要将消费者的购物体验放在首位。

比如说，深耕俄罗斯电商市场多年的Wildberries不断提高产品质量要求。早在今年4月，Wildberries就已表示其正在依靠客户评价的平均评分来判断产品质量，满分为5分，评分低于3分的产品将受到平台的重点关注，并且倘若评分过低，平台将暂停这些产品的销售。

（Wildberries提高产品质量要求，图源：Wildberries）

又或者，在全球多个电商市场都占据优势地位的亚马逊，正试图通过各种方式加速实现产品的优胜劣汰。今年3月，有不少卖家发现亚马逊悄悄地更新了搜索结果页面，可以直接展示产品的销售数据；此后不久，亚马逊“高退货率”标签正式上线，一些退货率过高的产品将会被自动标记。显然，这些变化都是亚马逊为了有效倒逼卖家们提高产品质量而做出的努力。

（亚马逊“高退货率”标签，图源：亚马逊）

从Wildberries的暂停低分产品销售，到亚马逊的“高退货率”标签，再到如今Shopee加强商品质量监测……电商平台做出这些改变的本质目的，正是鼓励卖家销售高质量产品，加快速度淘汰低质量产品，进而增强自身在市场上的竞争力。

其实很多跨境卖家也能明显感觉到，市场的竞争正在变得愈发激烈，以往“躺着也能赚钱”的日子一去不复返了。而身处于这样的当下，卖家们想要在市场上站稳脚跟，就需要不断在产品方面下功夫。唯有产品质量好，销量才会有保障。